En el corazón de Ámsterdam se encuentra la sede central de la empresa de diseño Framework Studio, con sucursales en París e Ibiza. Cuenta con un equipo de desarrollo de 20 jóvenes profesionales que hacen realidad los sueños de los clientes en materia de diseño. La empresa está especializada en hacer diseños a medida para residencias privadas, centros comerciales, el sector de la hostelería y complejos de oficinas. El fundador y director general de Framework Studio, Thomas Geerlings, nos habla de su fascinación por la sombra y la luz y de la importancia de un diseño de iluminación bien concebido. No puede evitar constatar las grandes diferencias entre los deseos de los clientes que viven en los Países Bajos por un lado o los clientes de Bélgica o Francia por otro.

La empresa de diseño del cliente

«Preferimos etiquetarnos como una empresa de diseño. Porque por nuestra experiencia un arquitecto a menudo se detiene en los muebles y nosotros estamos ahí para llenar ese vacío con un diseño integral». Thomas Geerlings continúa explicando que "Prestamos mucha atención y detalle al diseño de interiores, la iluminación y el mobiliario».

Proceso creativo

«Siempre que empezamos un nuevo proyecto, nos inspiramos en tres aspectos. En primer lugar, la visión del cliente, que puede variar enormemente, desde una persona mayor a una familia joven con siete hijos. Cada cliente tiene una perspectiva diferente sobre el diseño y el uso que desea lograr desde un cierto espacio. La ubicación y la edad de una propiedad también son factores que han de tenerse en cuenta» según Thomas Geerlings. En este sentido, Framework Studio cuenta con una amplia variedad de diseños completados con la convicción de que «Nuestro diseño de firma resultará reconocible para cualquier ojo avezado».

«Con cada diseño desarrollamos recomendaciones personalizadas para el cliente en cuestión. La distribución interior, los materiales básicos y los tipos de iluminación son áreas en las que no se pasa nada por alto. La iluminación se emplea para enfatizar el diseño arquitectónico del espacio, así como para resaltar las características de la habitación como una obra de arte o una pieza especial de mobiliario como una silla».

«La sombra es más interesante que la luz».

«Nos abstenemos de usar la luz ambiental, lo cual es simplemente terrible (afirma sonriendo). La sombra es mucho más interesante que la luz. Me parece lamentable que la calidad de la luz reciba tan poca atención durante la renovación de una propiedad o un nuevo desarrollo. Los diseños de luz que a menudo se hacen en el último momento tienen mucho potencial de mejora. En el desarrollo de muchos proyectos solemos ver las aparentemente interminables hileras monótonas de focos en los techos. Solo son aceptables en un garaje. ¡Venga ya, pasaos a un diseño asimétrico!»

«Es lamentable que la calidad de la luz reciba tan poca atención en el proceso de construcción».

Tendencias

«La sombra es importante, y cómo se logra la formación de esa sombra para conseguir los mejores resultados. Esto también es aplicable para el tipo de accesorio de iluminación utilizado. Ya sean accesorios empotrados, cuadrados o redondos, o incluso una combinación de ambos, que estamos viendo como una opción popular en este momento. La iluminación es susceptible a los cambios de tendencia y Kreon lo entiende. Es por eso que nuestra colaboración es tan exitosa con nuestra asociación bien establecida que aporta un historial de éxito. Sé que Kreon se esfuerza por la calidad y la artesanía, ya que hemos desarrollado una colaboración tan intuitiva que ahora no hay muchos correos electrónicos de ida y vuelta cada vez que tenemos un nuevo proyecto. Esta colaboración constructiva y a menudo algo natural es un beneficio para todos.

No solo la calidad general de Kreon, sino también su pasión por la artesanía es extraordinaria. Su vidrio soplado a mano, por ejemplo, es muy impresionante, ¡y estos artículos únicos son muy interesantes para nosotros!»

La posventa es más importante que las ventas

¿Alguna vez algo sale mal? Por supuesto, pero si no haces nada, nada puede salir mal. Es inevitable que algo salga mal de vez en cuando. Pero es la manera de abordar esta situación, la manera en la que se puede marcar la diferencia, y de nuevo Kreon sobresale en este punto. La posventa es a menudo más importante que las ventas».

«La posventa es a menudo más importante que las ventas».

"Preservamos la garantía de calidad, no solo en los productos sino sobre todo en el servicio prestado. Notamos variaciones culturales en nuestra clientela, por ejemplo, los neerlandeses son más reservados. No tienden a buscar diseños extravagantes y tienen una mentalidad de "el estándar es suficientemente excéntrico". Mientras que los belgas y los franceses tienen prioridades diferentes y necesitan menos persuasión para adoptar un diseño más único».

"Sentimos gran satisfacción cuando un cliente adopta una propuesta de diseño con piezas de mobiliario o accesorios de iluminación únicos de alta gama que causan una impresión duradera en su hogar u oficina. Nadie se queja de tener demasiada calidad en su hogar».

«Nadie se queja de tener demasiada calidad en su hogar».